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購物說明

1.付款方式選擇ATM轉帳者,可以依本次訂單上金額,於下訂成功後3日內至銀行或ATM轉帳完成匯款。完成匯款後請至首頁填寫匯款通知書以利查帳安排備貨。

2.經確認款項後,您可以進入會員專區 訂單查詢/處理進度中查詢訂單處理狀態。若您發現您的訂單處理狀態尚未變更,您可以使用

3.客服信箱 ( fuze.ec07@gmail.com ) 或 客服電話(02-6637-1837) 告知我們匯款帳號末五碼,及匯款金額即可。我們將於匯款後3-5工作天內將貨物寄出並送達。

4.請在匯款成功後務必填寫匯款通知或來電客服,以免延誤出貨及備貨時間。

5.當您下單完成後訂單會保留3天,如3天內仍未匯款並無任何通知本知訊息,將視同您無故放棄此單,系統將自動刪除訂單。

6.網站購物運費分成:一般常溫、冷藏、冷凍商品三類。金額說明如下:

(注意:臺灣本島運費、其他地區運費需另計)

    

1.線上刷卡:接受VISA、MASTER、JCB卡片線上刷卡,若刷卡失敗不需重新訂購,直接至首頁補刷卡專區補刷即可。

(刷卡失敗原因通常為您的卡片3D認證密碼輸入錯誤,此時可先向發卡銀行索取或確認網路3D認證密碼再進行補刷即可。)

2.ATM轉帳:台北富邦銀行-北新莊分行,銀行代碼(012),帳號:771-120000-027,戶名:富澤電子商務股份有限公司

3.貨到付款:網站配合黑貓宅急便/新竹貨運/宅配通之貨到府款,需酌收30元手續費(此手續費網站僅替貨運公司酌收)。

4.海外訂單:海外訂單之國際運費將由買方全額支付,另外非商品故障瑕疵之問題不提供退換貨服務。

1.非人為因素:若商品為自然損害或本身瑕疵,我們將免費為您退/換貨。

2.人為因素:若您因訂購錯商品或其他人為因素需退換貨時,需由買方自行寄回或我們派件至您府上收件,中間所產生之物流費用將由買方支付,或者再退回款項時將自動扣除該費用後退款。

(詳細退換貨可電話洽詢客服人員,將針對您的狀況來做更詳細的說明)

3.其他因素:歡迎您來電詢問相關退/換貨事宜,我們有專業的客服人員解決您的問題。

4.不提供退換商品:已使用過商品(如開封過飼料)、沾有寵物氣味毛髮或髒汙商品等。

5.退貨款項若無法已退刷方式退款,請消費者提供存摺影本讓會計人員留檔作業,若無法提供者一律將金額匯入網站會員帳戶以現金券方式退回。

6.商品鑑賞期:網站商品鑑賞期為七天,若已超過超過了七天退換貨時效,就無法再更換亦無法選擇退貨。


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